Termeni si Conditii Metrotech.ro

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

www.metrotech.ro

1. Dispoziții generale

Folosirea website-ului www.metrotech.ro implică acceptarea integrală și necondiționată a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Vă recomandăm citirea atentă a acestora înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

Website-ul www.metrotech.ro este administrat de IDEEA POP-UP SRL, persoană juridică română, cu sediul în Brașov, Str. Prunului nr. 14, având CUI RO44949985, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2012001849089, denumită în continuare „Vânzătorul”.

IDEEA POP-UP SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul accesării sau plasării comenzii.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, declarați că:

ați citit și înțeles prezentul document;
sunteți de acord cu toți termenii și condițiile;
aveți capacitatea legală de a încheia contracte.

2. Definiții

Site – domeniul www.metrotech.ro
Vânzător – IDEEA POP-UP SRL
Client / Utilizator – orice persoană fizică (B2C) sau juridică (B2B) care accesează site-ul și/sau plasează o comandă
Consumator – persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri din afara activității sale profesionale
Profesionist / Client B2B – persoană juridică sau PFA care achiziționează produse în scop profesional
Comandă – document electronic prin care Clientul transmite intenția fermă de achiziție
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, la confirmarea comenzii

3. Acte normative aplicabile

Relația contractuală este guvernată, fără a se limita la, următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță
Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor
Codul Civil Român
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

Pentru relațiile B2B, anumite drepturi prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor nu se aplică.

4. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului – texte, descrieri de produse, imagini, elemente grafice, logo-uri, baze de date, structura site-ului – este proprietatea IDEEA POP-UP SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă:

copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului;
utilizarea în scop comercial;
extragerea sau reutilizarea bazelor de date,

fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

5. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul exclusiv în scopuri legale. Este strict interzis:

accesul neautorizat la sistemele informatice;
modificarea sau alterarea conținutului;
utilizarea denumirii Metrotech, a siglei sau a domeniului fără consimțământ;
transmiterea de informații false sau frauduloase.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste prevederi.

6. Produse, informații tehnice și conformitate

Produsele comercializate pe website-ul www.metrotech.ro sunt destinate utilizării profesionale și/sau personale, în funcție de specificațiile fiecărui produs.

Descrierile produselor, specificațiile tehnice, fișele tehnice, informațiile privind compatibilitatea, aplicațiile sau domeniile de utilizare sunt furnizate de producători, importatori sau distribuitori și sunt afișate cu titlu informativ. Deși depunem eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor, este posibil ca acestea să conțină erori de redactare, erori tehnice, omisiuni sau neconcordanțe.

IDEEA POP-UP SRL nu garantează faptul că toate informațiile afișate sunt complete, corecte sau actualizate în permanență și nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale prejudicii rezultate din utilizarea informațiilor afișate pe site.

Imaginile produselor prezentate pe website au caracter strict informativ, pot conține accesorii neincluse în pachetul standard și nu creează obligații contractuale. Produsul livrat poate diferi ușor față de imaginile afișate (culoare, ambalaj, etichetare), fără ca acest lucru să afecteze funcționalitatea sau conformitatea produsului.

Clientul este responsabil să verifice, înainte de achiziție, dacă produsul corespunde necesităților sale tehnice și aplicației dorite. Pentru clarificări suplimentare, Clientul poate solicita informații înainte de plasarea comenzii.

7. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe website-ul www.metrotech.ro sunt exprimate în LEI și includ TVA în cotă de 21%, conform legislației fiscale în vigoare, dacă nu se specifică expres altfel.

Prețurile afișate nu includ costurile de livrare, acestea fiind calculate și afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Prin excepție, pentru produse cu dimensiuni atipice, volum mare, greutate ridicată sau care necesită condiții speciale de transport, costul exact al livrării nu poate fi calculat automat. În aceste situații, tariful de transport va fi comunicat ulterior de un reprezentant METROTECH, prin e-mail sau telefon, înainte de confirmarea comenzii.

Confirmarea și onorarea comenzii sunt condiționate de acceptarea expresă a costului de transport comunicat de către Client. În lipsa acestui acord, comanda nu va fi procesată.

De asemenea, în anumite situații, în special în cazul comenzilor speciale, al produselor comandate de la furnizori externi sau al produselor cu termen de livrare extins, METROTECH își rezervă dreptul de a solicita plata parțială sau integrală în avans, ca o condiție necesară pentru inițierea producției, lansarea comenzii externe și/sau organizarea livrării.

IDEEA POP-UP SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe website în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat prin e-mail.

Factura fiscală se emite exclusiv în format electronic și se transmite Clientului prin e-mail, conform legislației aplicabile. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare furnizate.

8. Modalități de plată

Pentru produsele comercializate pe www.metrotech.ro sunt disponibile următoarele metode de plată:

a) Card bancar online

Plata cu cardul bancar se realizează prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments, unul dintre cei mai mari procesatori de plăți online din România.

Tranzacțiile sunt procesate în condiții de maximă securitate, utilizând:

conexiuni criptate SSL;
sisteme de autentificare securizată;
standarde de securitate conforme PCI-DSS.

IDEEA POP-UP SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar ale Clientului. Responsabilitatea pentru procesarea și securitatea tranzacțiilor revine exclusiv procesatorului de plăți NETOPIA.

b) Ramburs (numerar la livrare)

În cazul plății ramburs, contravaloarea comenzii se achită în numerar către reprezentantul firmei de curierat, la momentul livrării.

În acest caz, încasarea numerarului este realizată exclusiv de firma de curierat, iar Clientul are obligația de a solicita și păstra bonul fiscal și/sau chitanța emisă de curier, acestea reprezentând dovada plății.

IDEEA POP-UP SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale neînțelegeri apărute între Client și firma de curierat privind plata ramburs.

c) Transfer bancar (Ordin de plată)

Plata se efectuează în baza facturii proforme emise de Vânzător, iar livrarea se face după confirmarea încasării sumei în contul IDEEA POP-UP SRL.

9. Comenzi și formarea contractului

Plasarea comenzii reprezintă o ofertă fermă. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător, prin e-mail.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, fără obligații ulterioare, în situații precum:

date incomplete sau incorecte;
indisponibilitatea produselor;
suspiciuni de fraudă.

Prin lansarea unei comenzi, clientul confirmă că este de acord cu termenii și condițiile de vânzare, precum și cu politicile comerciale privind livrarea și returul. Informații detaliate pot fi consultate în secțiunile dedicate:
🔹 Cum cumpăr
🔹 Politica de Livrare
🔹 Politica de Retur
🔹 Garanție și Declarație de Conformitate

10. Politica de anulare a comenzilor

10.1 Dispoziții generale. Distincția dintre anulare și dreptul de retragere

Anularea comenzii reprezintă încetarea unei comenzi înainte de livrarea produselor, la solicitarea Clientului, în condițiile și limitele stabilite în prezenta secțiune.

Politica de anulare este distinctă de dreptul legal de retragere aplicabil consumatorilor persoane fizice, conform OUG nr. 34/2014, drept reglementat separat în secțiunea „Politica de Retur”.

Anularea unei comenzi se face exclusiv în scris, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de Vânzător, și produce efecte numai după confirmarea expresă din partea IDEEA POP-UP SRL.

Momentul intrării comenzii în procesare este stabilit de Vânzător și poate include, fără a se limita la:

confirmarea plății anticipate prin OP / Transfer Bancar;
rezervarea produselor;
pregătirea și ambalarea acestora;
lansarea comenzii către furnizori;
rezervarea transportului sau expedierea comenzii;
inițierea serviciilor asociate (ex. etalonare, calibrare, personalizare).

10.2 Anularea înainte de intrarea în procesare

Comenzile pot fi anulate gratuit, fără niciun cost suplimentar, înainte de intrarea acestora în procesare, respectiv înainte de:

confirmarea plății anticipate prin OP / Transfer Bancar;
inițierea operațiunilor de pregătire sau ambalare;
lansarea comenzii către furnizor;
rezervarea transportului sau expedierea comenzii.

În această situație, dacă plata a fost deja efectuată prin Card Bancar Online, suma achitată va fi creditată integral pe cardul bancar prin care s-a făcut plata, fără rețineri.

10.3 Comandă în procesare, achitată anticipat (Card Bancar Online / Ordin de Plată) și expediată prin curier

În cazul în care comanda:

a fost achitată anticipat prin Card Bancar Online (NETOPIA) sau Ordin de Plată;
a fost expediată prin curier la momentul solicitării anulării şi s-a emis Factura Fiscală, care se va storna doar după returul şi recepţia produselor din comandă în condiţii ideale la sediul IDEEA POP-UP S.R.L..

la rambursarea sumei achitate se vor reține:

comisionul de procesare al plății NETOPIA, în valoare de 1,5% din suma procesată, doar în cazul plăților cu Cardul Online;
o taxă fixă de 20,00 Lei cu TVA inclus, pentru rambursarea prin Ordin de Plată;
costurile de transport tur-retur, aferente expedierii și returnării coletului.

Rambursarea se face exclusiv pentru contravaloarea produselor returnate în stare corespunzătoare, fără a include sumele aferente serviciilor, precum:

transport;
etalonare;
calibrare;
servicii speciale;
personalizări sau alte servicii la cerere.

10.4 Excluderi de la anulare și corelare cu OUG 34/2014

Nu pot fi anulate, după intrarea în procesare, următoarele categorii de comenzi, în conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014:

comenzi speciale realizate la cererea Clientului;
produse comandate special de la furnizori externi;
produse personalizate;
produse etalonate metrologic, calibrate sau verificate la cererea Clientului;
produse pentru care au fost inițiate servicii ireversibile.

Prin plasarea unei astfel de comenzi, Clientul confirmă în mod expres că a luat cunoștință de aceste excluderi și că acceptă pierderea dreptului de anulare.

11. Livrare

Livrarea se face prin curier, la adresa indicată de Client. Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de transportator.

Riscul pierderii sau deteriorării se transferă:

către Consumator la momentul recepției;
către Clientul B2B la predarea către curier.

12. Dreptul de retragere (B2C)

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile, conform OUG 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege (produse personalizate, sigilate, utilizate etc.).

Pentru B2B, dreptul de retragere nu se aplică, decât dacă este agreat contractual.

13. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanție conform legislației și politicii producătorului. Detalii complete sunt disponibile în secțiunea Garanție și Declarație de Conformitate.

14. Limitarea răspunderii

IDEEA POP-UP SRL nu răspunde pentru:

întreruperi ale site-ului;
erori de afișare;
pierderi indirecte sau de profit;
utilizarea necorespunzătoare a produselor.

15. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor se realizează conform GDPR. Detalii sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

16. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

7. Date de contact

Pentru întrebări sau sesizări legate de termenii și condițiile de utilizare, ne puteți contacta la:
📧 contact@metrotech.ro
📞 +40 771 620 073