IDEEA POP-UP S.R.L.
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A WEBSHOP-ULUI

Versiunea actualizată — 2 Octombrie 2026 | Conform legislației naționale și europene în vigoare

  Webshop-ul METROTECH.ro este operat de IDEEA POP-UP S.R.L., persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:
📌  Denumire: IDEEA POP-UP S.R.L.
📌  Sediu social: Str. Prunului, Nr. 14, Bl. E1, Sc. B, Ap. 1, loc. Brașov, jud. Brașov, cod poștal 500318
📌  Punct de lucru / Depozit / Livrări / Garanții: Calea București, nr. 148, etaj 1, birou 5, loc. Brașov, jud. Brașov, cod poștal 500299 📌  Nr. înregistrare ORC Brașov: J2012001849089
📌  CUI / CIF: RO 30950738
📌  E-mail: contact@metrotech.ro
📌  Telefon: 0771 620 073
📌  Website: www.metrotech.ro

Definiții:
 

• Site – domeniul www.metrotech.ro
• Vânzător – IDEEA POP-UP SRL
• Client / Utilizator – orice persoană fizică (B2C) sau juridică (B2B) care accesează site-ul și/sau plasează o comandă
• Consumator – persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri din afara activității sale profesionale
• Profesionist / Client B2B – persoană juridică sau PFA care achiziționează produse în scop profesional
• Comandă – document electronic prin care Clientul transmite intenția fermă de achiziție
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, la confirmarea comenzii

Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile de utilizare a webshop-ului www.metrotech.ro și se completează cu acte normative aplicabile.
Relația contractuală este guvernată, fără a se limita la, următoarele acte normative:
▸  OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
▸  OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță
▸  Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte
▸  Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
▸  Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor
▸  Codul Civil Român
▸  Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

Pentru relațiile B2B, anumite drepturi prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor nu se aplică. Utilizarea webshop-ului METROTECH.ro, crearea unui cont de utilizator sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a prezenților Termeni și Condiții.
Bifarea voluntară a casetei de consimțământ afișate la momentul creării contului sau la finalizarea comenzii reprezintă acceptul dumneavoastră explicit cu privire la acești Termeni și Condiții. IDEEA POP-UP S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificările legislative sau de politică internă, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul accesării sau plasării comenzii. Continuarea utilizării webshop-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptul implicit al versiunii actualizate. Vă recomandăm să verificați această pagină la fiecare comandă. IDEEA POP-UP S.R.L. este autorul și titularul drepturilor de proprietate intelectuală asupra webshop-ului METROTECH.ro și a conținutului acestuia, beneficiind de toate drepturile recunoscute de legislația română și internațională în domeniu.
Fără acordul prealabil scris al IDEEA POP-UP S.R.L., este interzis:
▸  Reproducerea, duplicarea, copierea, revânzarea sau exploatarea comercială a oricărei părți din conținutul webshop-ului;
▸  Descărcarea sau copierea informațiilor legate de conturi de utilizator;
▸  Utilizarea tehnicilor de tip data mining, roboți sau tehnologii similare de extragere a datelor;
▸  Utilizarea neautorizată a oricărui element de design, text, imagine, ilustrație, pictogramă sau clip audio/video aparținând webshop-ului.
IDEEA POP-UP S.R.L. poate acorda o licență limitată, revocabilă și neexclusivă pentru crearea unui hyperlink către o pagină a webshop-ului, cu condiția ca acel link să nu descrie compania sau partenerii săi într-o manieră falsă, greșită sau jignitoare.

4.1 Condiții pentru Persoane Fizice (Consumatori)

Conform OG 21/1992, pentru a crea un cont și a plasa comenzi în calitate de consumator persoană fizică, trebuie să îndepliniți cumulativ:
▸  Să aveți vârsta minimă de 18 ani;
▸  Să nu fiți supus niciunei interdicții sau restricții legale;
▸  Să acceptați prezentații Termeni și Condiții.
La înregistrare, completați obligatoriu: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare și, dacă diferă, adresă de livrare.

4.2 Condiții pentru Persoane Juridice (Profesioniști)

Pentru comenzi în numele unei entități juridice (Societate Comercială, PFA, Întreprindere Individuală, ONG, Instituție etc.), reprezentantul trebuie să:
▸  Aibă vârsta minimă de 18 ani;
▸  Aibă capacitatea legală de a reprezenta entitatea juridică;
▸  Furnizeze la înregistrare: denumire completă, sediu social, CUI/CIF;
▸  Accepte prezentații Termeni și Condiții.

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul exclusiv în scopuri legale. Este strict interzis:

• accesul neautorizat la sistemele informatice;
• modificarea sau alterarea conținutului;
• utilizarea denumirii Metrotech, a siglei sau a domeniului fără consimțământ;
• transmiterea de informații false sau frauduloase.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste prevederi.
 

4.3 Securitatea Contului

Sunteți responsabil pentru:
▸  Păstrarea confidențialității datelor de acces (nume utilizator și parolă);
▸  Toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră.
În cazul suspectării compromiterii datelor de acces, notificați imediat IDEEA POP-UP S.R.L. la contact@metrotech.ro pentru blocarea și regenerarea accesului.
IDEEA POP-UP S.R.L. nu înregistrează și nu procesează parolele utilizatorilor (acestea sunt criptate). Contul este unic, netransferabil și destinat exclusiv uzului personal.

5.1 Produse, informații tehnice și conformitate

Produsele comercializate pe website-ul www.metrotech.ro sunt destinate utilizării profesionale și/sau personale, în funcție de specificațiile fiecărui produs.
Descrierile produselor, specificațiile tehnice, fișele tehnice, informațiile privind compatibilitatea, aplicațiile sau domeniile de utilizare sunt furnizate de producători, importatori sau distribuitori și sunt afișate cu titlu informativ. Deși depunem eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor, este posibil ca acestea să conțină erori de redactare, erori tehnice, omisiuni sau neconcordanțe.
IDEEA POP-UP SRL nu garantează faptul că toate informațiile afișate sunt complete, corecte sau actualizate în permanență și nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale prejudicii rezultate din utilizarea informațiilor afișate pe site.
Imaginile produselor prezentate pe website au caracter strict informativ, pot conține accesorii neincluse în pachetul standard și nu creează obligații contractuale. Produsul livrat poate diferi ușor față de imaginile afișate (culoare, ambalaj, etichetare), fără ca acest lucru să afecteze funcționalitatea sau conformitatea produsului.
Clientul este responsabil să verifice, înainte de achiziție, dacă produsul corespunde necesităților sale tehnice și aplicației dorite. Pentru clarificări suplimentare, Clientul poate solicita informații înainte de plasarea comenzii.

5.2 Procesul de Comandă

Fiecare comandă individuală plasată pe METROTECH.ro reprezintă o cerere de ofertă. Pașii de urmat:
▸  Pas 1: Selectați produsele și adăugați-le în coș utilizând butonul "Adaugă în Coș".
▸  Pas 2: Verificați coșul de cumpărături (cantități, prețuri individuale și total).
▸  Pas 3: Acționați butonul "Finalizează Comanda" pentru a accesa formularul de comandă.
▸  Pas 4: Completați Informații Personale, Adrese, Metodă de Livrare și Plată.
▸  Pas 5: Selectați metoda de livrare — costul transportului se afișează în dreptul opțiunii selectate și se adaugă la total.
▸  Pas 6: Selectați metoda de plată, verificați comanda și acceptați Termenii și Condițiile.
▸  Pas 7: Apăsați butonul "TRIMITE COMANDA" — comanda este transmisă.

5.3 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, primiți automat un e-mail de confirmare a înregistrării. Acesta este informativ și nu generează obligații contractuale.
Confirmarea sau anularea comenzii se face de către un reprezentant IDEEA POP-UP S.R.L. în maxim 3 zile lucrătoare, telefonic și/sau în scris (e-mail). O comandă neconfirmată de un reprezentant nu este valabilă și nu va fi procesată. IDEEA POP-UP S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă, cu notificarea prealabilă a clientului, în cazuri precum: date incomplete/incorecte, indisponibilitatea produselor sau alte impedimente logistice, suspiciuni de fraudă.

Prin lansarea unei comenzi, clientul confirmă că este de acord cu termenii și condițiile de vânzare, precum și cu politicile comerciale privind livrarea și returul. Informații detaliate pot fi consultate în secțiunile dedicate:
🔹 Cum cumpăr
🔹 Politica de Livrare
🔹 Politica de Retur
🔹 Garanție și Declarație de Conformitate

Onorarea comenzilor este conditionata de disponibilitatea produselor. Pe METROTECH.ro, produsele prezinta urmatoarele regimuri clare de disponibilitate:
▸  In stoc — produse aflate in stocul fizic propriu.
▸  In depozit (Stoc Furnizor) — produse disponibile in depozitul central al producatorului/furnizorului partener, livrabile in termen estimativ de 15 zile calendaristice.
▸  La comanda — produse fabricate sau aduse exclusiv pe baza de comanda externa dedicata, livrabile in termen estimativ de 30 zile calendaristice.
Daca un produs comandat devine indisponibil din motive neprevazute, un reprezentant va va notifica in termen rezonabil de la plasarea comenzii, iar comanda va putea fi anulata fara obligatii suplimentare pentru niciuna dintre parti.

7.1 Prețurile

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (21% sau cota aplicabilă). Fiecare pagină de produs afișează prețul cu TVA inclus. Prețurile pot suferi modificări periodice, dar acestea nu afectează comenzile deja confirmate. În cazul afișării eronate a unui preț, IDEEA POP-UP S.R.L. nu este obligată să onoreze comanda la prețul incorect și vă va notifica pentru a confirma comanda la prețul corect sau a o anula.
Prin excepție, pentru produse cu dimensiuni atipice, volum mare, greutate ridicată sau care necesită condiții speciale de transport, costul exact al livrării nu poate fi calculat automat. În aceste situații, tariful de transport va fi comunicat ulterior de un reprezentant METROTECH.ro, prin e-mail sau telefon, înainte de confirmarea comenzii.
Confirmarea și onorarea comenzii sunt condiționate de acceptarea expresă a costului de transport comunicat de către Client. În lipsa acestui acord, comanda nu va fi procesată.
De asemenea, în anumite situații, în special în cazul comenzilor speciale, al produselor comandate de la furnizori externi sau al produselor cu termen de livrare extins, METROTECH își rezervă dreptul de a solicita plata parțială sau integrală în avans, ca o condiție necesară pentru inițierea producției, lansarea comenzii externe și/sau organizarea livrării.
 

7.2 Factura Fiscală

IDEEA POP-UP S.R.L. emite Factură Fiscală după confirmarea comenzii, pe baza datelor furnizate de client. Factura în format electronic se transmite pe adresa de e-mail din cont. Clientul primește și o factură tipărită împreună cu coletul, însoțită de Certificatul de Garanție și Declarația de Conformitate. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare furnizate.
Clientul este responsabil pentru actualizarea periodică a datelor din contul de utilizator.

7.3 Metodele de Plată

Plata se poate efectua prin una dintre următoarele metode:

▸  💵  Ramburs la Curier — numerar, cu chitanta/bon emis de reprezentantul firmei de curierat;
Optiunea de plata ramburs la livrare este supusa urmatoarelor conditii si plafoane:
- Plafon comanda: Metoda ramburs este disponibila exclusiv pentru comenzi cu o valoare totala cuprinsa intre 150,00 Lei si 1.500,00 Lei (TVA inclus).
- Comenzile cu valoare sub 150,00 Lei sau peste 1.500,00 Lei se achita exclusiv prin Card Bancar online sau Transfer Bancar / Ordin de Plata.
- Plafon legal Persoane Juridice: Conform Legii nr. 70/2015, platile/incasarile in numerar intre persoane juridice sunt strict plafonate la maximum 5.000,00 Lei / zi.
- Comenzi speciale: Produsele cu statusul „La comanda” sau echipamentele insotite de servicii conexe (ex: etalonare metrologica personalizata pe beneficiar) nu se expediaza cu plata ramburs, necesitand plata integrala sau a unui avans contractual prin Card sau Ordin de Plata.
In cazul platii ramburs, incasarea numerarului este realizata exclusiv de firma de curierat, iar Clientul are obligatia de a solicita si pastra bonul fiscal si/sau chitanta emisa de curier, acestea reprezentand dovada platii. IDEEA POP-UP SRL nu poate fi trasa la raspundere pentru eventuale neintelegeri aparute intre Client si firma de curierat privind plata ramburs.

▸  💳  Card Bancar (debit sau credit) — direct pe webshop, prin procesatorul de plăți online NETOPIA mobilPay;
Plata cu cardul bancar se realizează prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments, unul dintre cei mai mari procesatori de plăți online din România.
Tranzacțiile sunt procesate în condiții de maximă securitate, utilizând:

• conexiuni criptate SSL;
• sisteme de autentificare securizată;
• standarde de securitate conforme PCI-DSS.

IDEEA POP-UP SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar ale Clientului. Responsabilitatea pentru procesarea și securitatea tranzacțiilor revine exclusiv procesatorului de plăți NETOPIA.

▸  🏦  Transfer Bancar / Ordin de Plată — în contul IDEEA POP-UP S.R.L., IBAN-ul fiind afișat pe Factura Proformă sau Fiscală transmisă clientului.
Livrarea se face după confirmarea încasării sumei în contul IDEEA POP-UP SRL. Neachitarea la termen a oricărei sume datorate acordă IDEEA POP-UP S.R.L. dreptul de a rezilia contractul printr-o simplă notificare scrisă prin e-mail.

8.1 Metoda de Livrare

IDEEA POP-UP S.R.L. livrează produsele prin curier rapid dedicat, prin intermediul partenerului logistic Cargus Curier. Taxa standard de livrare pornește de la 29,00 Lei cu TVA inclus (colet standard cu greutatea de până la 1 kg) și se calculează în funcție de volumul și greutatea produselor din comandă.

8.2 Termenele de Livrare Estimative

▸ 1–5 zile lucratoare — pentru produsele cu statusul „In stoc”;
▸ 15 zile calendaristice — pentru produsele cu statusul „In depozit” (stoc furnizor);
▸ 30 zile calendaristice — pentru produsele cu statusul „La comanda” (aprovizionare/productie externa);
▸ Termen specificat in confirmarea comenzii / oferta comerciala — pentru echipamente agabaritice sau configuratii atipice.

8.3 Livrare Produse Agabaritice

Produsele cu dimensiuni/greutăți speciale (agabaritice) vor fi întotdeauna livrate contra cost, calculat în funcție de regiune și zonă. IDEEA POP-UP S.R.L. poate solicita un avans sau plata integrală în avans pentru comenzile cu costuri de transport semnificative.

8.4 Recepția Coletului

Verificați coletul la primire în prezența curierului. Dacă observați deteriorări:
▸  Refuzați coletul sau solicitați completarea unui Proces Verbal "Colet Deteriorat" de la curier;
▸  Sesizați IDEEA POP-UP S.R.L. în scris la contact@metrotech.ro în termen de 48 de ore de la recepție, cu fotografii doveditoare.
Dacă primiți o notificare de livrare nereușită, contactați direct curierul pentru reprogramare. Deveniți proprietarul produselor numai după efectuarea plății integrale. Până la plata integrală, produsele se consideră păstrate în custodie.
Riscul de deteriorare sau pierdere se transferă la momentul livrării fizice a produselor către dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul).
Riscul pierderii sau deteriorării se transferă:

• către Consumator la momentul recepției;
• către Clientul B2B la predarea către curier.

Produsele se consideră livrate la data semnării documentului de transport sau, în cazul ridicării de la sediu, la data înscrisă pe factură. Reglementat de: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

10.1 Cine beneficiază de dreptul de retragere

Numai consumatorii Persoane Fizice care au achiziționat produse la distanță (online) beneficiază de dreptul de retragere din contract, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

10.2 Termenul de retragere

Puteți solicita returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor. În cazul comenzilor cu livrări multiple, termenul curge de la data primirii ultimului produs.

10.3 Excepții — când NU se aplică dreptul de retur

▸  Achiziții în calitate de profesionist (Societate Comercială, PFA, I.I., Instituție, ONG etc.);
▸  Produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate;
▸  Produse care după livrare sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
▸  Produse susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
▸  Alte cazuri prevăzute expres de lege.
▸  Serviciile prestate la cererea expresă a clientului (inclusiv serviciile de etalonare metrologică și certificatele emise nominal de laboratoare acreditate pe numele beneficiarului), conform art. 16 lit. a) și c) din O.U.G. 34/2014;

10.4 Cum se inițiază returul

Pentru exercitarea dreptului de retragere, utilizați exclusiv:
▸  FORMULARUL DE RETUR pus la dispoziţia Dvs. aici
▸  ✉️  E-mail la contact@metrotech.ro cu informarea scrisă privind decizia de retragere;
▸  📮  Notificare prin poștă la sediul social al IDEEA POP-UP S.R.L.
Notificarea trebuie transmisă înainte de expirarea celor 14 zile calendaristice.

10.5 Condiții pentru returnarea fizică a produselor

▸  Expediați produsele numai după primirea acordului scris din partea IDEEA POP-UP S.R.L.;
▸  Produsele trebuie returnate în starea originală (ambalaj original, accesorii complete, etichete intacte, documente însoțitoare);
▸  Dacă ați achiziționat mai multe produse identice, puteți returna un singur produs desigilat — restul trebuie să fie sigilate;
▸  Includeți o copie a Facturii Fiscale și Certificatul de Garanție în original;
▸  Expediați produsele în maxim 14 zile calendaristice de la transmiterea deciziei de retragere.

10.6 Rambursarea contravalorii comenzii

IDEEA POP-UP S.R.L. va rambursa:
▸  ✅  Valoarea produselor returnate;
▸  ✅  Costul livrării inițiale standard — integral rambursabil; Rambursarea se efectuează în contul bancar indicat de client, în maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea deciziei de retragere, cu condiția că produsele au fost recepționate sau a fost furnizată dovada expedierii până la expirarea termenului.
▸  ❌  Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care IDEEA POP-UP S.R.L. comunică expres că preia aceste costuri;
▸  ❌  Diminuarea valorii produselor cauzată de manipulare necorespunzătoare (dincolo de ce e necesar pentru verificarea naturii, calității și funcționării produsului) va fi scăzută din suma rambursată.

11.1 Declarație de Conformitate

IDEEA POP-UP S.R.L., cu sediul în Str. Prunului, Nr. 14, Bl. E1, Sc. B, Ap. 1, Brașov, nr. înregistrare ORC J2012001849089, CUI RO 30950738, garantează și declară pe propria răspundere că produsele comercializate nu pun în pericol viața, sănătatea sau securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt conforme cu standardele internaționale în vigoare, conform H.G. nr. 1022/2002.

11.2 Termene de Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației și politicii producătorului. Detalii complete sunt disponibile în secțiunea Garanție și Declarație de Conformitate.
▸  24 luni de la livrare — pentru consumatori Persoane Fizice (conform O.U.G. nr. 140/2021, O.G. nr. 21/1992 republicată și Directivei (UE) 2019/771);
▸  12 luni de la livrare — pentru profesioniști (persoane juridice și alte entități);
▸  Durata medie de utilizare a produsului — dacă aceasta este mai mică de 2 ani, termenul de garanție se reduce corespunzător.
Garanția legală acoperă defectele de material sau de fabricație (lipsa de conformitate a produselor).

11.3 Cum se inițiază o sesizare în garanție

Înainte de orice acțiune, completați:
▸  FORMULARUL DE GARANTIE pus la dispoziţia Dvs. aici
▸  ✉️  Sau sesizare în scris la: contact@metrotech.ro
Numai după confirmarea în scris din partea unui reprezentant IDEEA POP-UP S.R.L., produsul reclamat se predă/expediază la: Produsul se trimite prin Curierat Rapid, ambalat corespunzător, cu toate accesoriile din setul de livrare, însoțit de:
▸  Copie Factură Fiscală;
▸  Certificat de Garanție în original.

11.4 Ce NU acoperă garanția

▸  Defecte cauzate de suprasolicitare, utilizare incorectă sau în alte scopuri decât cele prevăzute în cartea tehnică;
▸  Întreținere defectuoasă sau păstrare în condiții neadecvate;
▸  Factori externi: daune din transport, șocuri mecanice, căldură excesivă, apă, umiditate, acizi;
▸  Modificări sau adăugiri efectuate de client sau persoane terțe neautorizate.
Orice reclamație referitoare la cantitate sau defecte vizibile se semnalează în cel mult 48 de ore de la recepție, în scris la contact@metrotech.ro. Conform: Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018

12.1 Operatorul de date

IDEEA POP-UP S.R.L. este operator de date cu caracter personal și se angajează să asigure protecția, confidențialitatea și securitatea datelor clienților, în conformitate cu GDPR și legislația română în vigoare.
Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): contact@metrotech.ro
Prelucrarea datelor se realizează conform GDPR. Detalii sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12.2 Datele colectate

▸  Date de identificare: nume, prenume, CNP (unde este cazul), CUI;
▸  Date de contact: adresă poștală, e-mail, număr de telefon;
▸  Date adresă de livrare: adresă, localitate, cod poștal;
▸  Date economice și financiare: mijloace de plată, istoricul plăților;
▸  Date de navigare: log-uri de conectare, pagini vizitate, produse consultate;
▸  Produse achiziționate sau returnate.

12.3 Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:
▸  Gestionarea identității și autentificarea;
▸  Înregistrarea, expedierea și facturarea comenzilor;
▸  Furnizarea serviciilor de pre-vânzare, vânzare și post-vânzare;
▸  Procesarea anulărilor, reclamațiilor și returnărilor;
▸  Recuperarea facturilor neachitate și gestionarea litigiilor;
▸  Marketing direct (cu consimțământul dumneavoastră);
▸  Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale.

12.4 Drepturile dumneavoastră

▸  🔎  Dreptul de acces — să solicitați o copie a datelor prelucrate;
▸  ✏️  Dreptul de rectificare — corectarea datelor inexacte;
▸  🗑️  Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat");
▸  🚫  Dreptul de opoziție la prelucrare;
▸  ⬇️  Dreptul la portabilitatea datelor;
▸  ⏸️  Dreptul de restricționare a prelucrării;
▸  📋  Dreptul de a formula instrucțiuni privind datele postmortem.
Exercitați-vă drepturile contactând IDEEA POP-UP S.R.L. la contact@metrotech.ro, însoțind solicitarea de o copie a actului de identitate (CI emis de statul român/UE, pașaport sau permis de ședere). Răspunsul se transmite în termen de 30 de zile calendaristice.

12.5 Sesizarea Autorității de Supraveghere

Dacă considerați că drepturile vă sunt încălcate, puteți depune plângere la:

12.6 Securitatea datelor

IDEEA POP-UP S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru prevenirea pierderii, utilizării abuzive, modificării sau ștergerii datelor, inclusiv în relația cu subcontractanții. Datele sunt tratate cu confidențialitate deplină. Utilizatorul este responsabil pentru securitatea datelor de acces la contul propriu. Este strict interzisă:
▸  Utilizarea abuzivă sau frauduloasă a webshop-ului;
▸  Accesul neautorizat la conturile altor utilizatori;
▸  Modificarea, copierea sau blocarea conținutului webshop-ului în scopuri comerciale;
▸  Tentativele de hacking sau orice atac informatic.
Aceste acțiuni vor fi sancționate conform legislației în vigoare. Utilizatorii pot transmite comentarii sau sugestii cu condiția că acestea nu sunt ilegale, obscene, defăimătoare, nu reprezintă spam sau campanii electorale. În limita permisă de lege, răspunderea totală a IDEEA POP-UP S.R.L. față de client nu va depăși suma plătită efectiv pentru produsele comandate.
IDEEA POP-UP S.R.L. nu este responsabilă în cazul în care:
▸  Obligațiile nu pot fi îndeplinite din cauza unor evenimente de forță majoră, probleme tehnice sau logistice independente de voința sa;
▸  Produsul a fost deteriorat, pierdut sau utilizat necorespunzător după livrare;
▸  Clientul continuă utilizarea unui produs după sesizarea unei neconformități;
▸  Produsul a fost modificat fără acordul prealabil scris al IDEEA POP-UP S.R.L.;
▸  Utilizarea necorespunzătoare a produselor.
▸  Prețul integral nu a fost achitat în termenul convenit;
▸  Pierderi indirecte sau de profit;
▸  Webshop-ul este suspendat temporar pentru mentenanță, upgrade sau din alte motive organizatorice.
Webshop-ul este furnizat "ca atare" și "în măsura disponibilității". Fotografiile produselor sunt orientative și pot include accesorii neincluse în pachetul standard. Specificațiile tehnice sunt informative.

15.1 Contact pentru reclamații

Contactați-ne prin:
▸  FORMULARUL DE CONTACT de aici
▸  E-mail: contact@metrotech.ro
▸  Telefon: 0771 620 073
▸  Poștă: Str. Prunului, Nr. 14, Bl. E1, Sc. B, Ap. 1, Brașov, jud. Brașov, cod poștal 500318
Depunem eforturi pentru soluționarea amiabilă a oricărei reclamații în termen de 30 de zile calendaristice de la primire. Răspunsul se transmite întotdeauna în scris (e-mail sau poștă).

15.2 Autorități și platforme externe

▸  ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor), daca sunteti consumator Persoana Fizica. Link acces: http://www.anpc.gov.ro
▸  SOL (Soluționarea online a litigiilor). Link acces: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_ro
▸  ANPM (Agentia Nationala pentru Protectia Mediului) . Link acces: http://www.anpm.ro
▸  Garda Nationala de Mediu. Link acces: http://www.gnm.ro
▸  Instanțele judecătorești competente.

15.3 Legea aplicabilă și instanța competentă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de Legea Română. Litigiile dintre IDEEA POP-UP S.R.L. și profesioniști se soluționează de instanțele competente din Municipiul Brașov. Litigiile cu consumatorii Persoane Fizice se supun normelor legale privind protecția consumatorilor. Depunem eforturi rezonabile pentru prezentarea corectă a imaginilor, caracteristicilor tehnice și descrierilor produselor. Totuși:
▸  Imaginile au caracter orientativ, nu creează obligaţii contractuale şi pot include accesorii neincluse în pachetul standard;
▸  Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect față de produsul real;
▸  Specificațiile tehnice sunt informative, conform datelor transmise de producători/furnizori;
▸  Promoțiile sunt valabile în perioada menționată și în limita stocului disponibil.
Nu putem garanta funcționarea neîntreruptă a webshop-ului. Puteți solicita informații suplimentare utilizând formularul de contact sau datele de contact afișate pe webshop. Prezentii Termeni și Condiții pot fi modificați fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe pagina www.metrotech.ro/termeni-conditii.
Vă recomandăm să parcurgeți integral acești Termeni și Condiții la fiecare utilizare a webshop-ului și înainte de a bifa caseta de consimțământ din Formularul de Cont sau Formularul de Comandă. METROTECH.ro pune la dispoziția clienților următoarele formulare online:
 

Formular	Utilizare	Link
🔄  Formular Retur Produse	Exercitarea dreptului de retragere din contract (14 zile)	Accesează formularul
🛡️  Formular Garanție	Sesizarea defectelor în perioada de garanție legală	Accesează formularul
📩  Formular Contact	Întrebări, sesizări sau reclamații generale	Accesează formularul

 

Prezentii Termeni și Condiții sunt în vigoare de la publicarea pe www.metrotech.ro și se aplică tuturor comenzilor plasate ulterior acestei date.
IDEEA POP-UP S.R.L.  |  CUI RO 30950738  |  J2012001849089  | 📧 contact@metrotech.ro |  📞 +40 771 620 073