Informatii Livrare si Politica de Transport — METROTECH.ro

La Metrotech.ro, ne asiguram ca instrumentele de masura si echipamentele tehnice comandate ajung la dumneavoastra in deplina siguranta, ambalate corespunzator si in cel mai scurt timp posibil, oriunde pe teritoriul Romaniei.

📦 1. Modalitati si Companii de Transport

• Curierat Rapid: Livrarea coletelor standard se efectueaza prin intermediul companiei partenere de curierat national Cargus, direct la adresa indicata in formularul de comanda (door-to-door).

• Transport Specializat / Marfa Paletizata: Pentru echipamente industriale grele, bancuri de lucru sau produse cu gabarit depasit, transportul se asigura prin operatori logistici de marfa pe palet, cu livrare direct la adresa indicata in formularul de comanda.

• ⚠️ Punctul de lucru din Brasov (Calea Bucuresti nr. 148) serveste exclusiv ca depozit logistic si birou administrativ, neavand activitate de magazin de desfacere cu publicul. Ridicarea personala nu este disponibila decat cu programare si confirmare scrisa prealabila.

📅 2. Disponibilitatea Produselor si Termene de Livrare

Termenele de livrare depind de statusul de stoc specificat in pagina fiecarui produs la momentul plasarii comenzii:

• 🟢 In Stoc (Stoc propriu):

  • Termen de livrare: 1 – 5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

  • Procesarea coletului se face in mod uzual in termen de 24–48 de ore.

• 🟡 In Depozit (Stoc furnizor / producator partener):

  • Termen de livrare: maximum 15 zile calendaristice de la confirmarea ferma a comenzii.

  • Produsul este adus din hub-ul logistic al furnizorului extern direct in depozitul nostru pentru verificare si reexpediere.

• 🔵 La Comanda (Aprovizionare / Productie externa dedicata):

  • Termen de livrare: maximum 30 zile calendaristice de la confirmarea platii comenzii.

  • Se aplica echipamentelor speciale sau reperelor executate pe baza de comanda ferma.

• 🔬 Comenzi insotite de Certificat de Etalonare Metrologica (ISO/IEC 17025):

  • In situatia in care solicitati etalonarea metrologica acreditata a instrumentului pe datele dumneavoastra nominale (beneficiar), la termenul de baza al produsului se adauga circa 10 zile lucratoare, durata necesara executiei probelor metrologice in laborator si emiterii buletinului / certificatului. Termenul total de livrare este de circa 4 saptamani de la confirmarea platii prin OP.

💸 3. Costuri si Tarife de Transport

• Tarif standard: Taxa de livrare porneste de la 29,00 Lei (TVA inclus) pentru coletele standard de mici dimensiuni, cu greutatea maxima de 1 Kg.

• Calcul automat la checkout: Costul final al transportului este afisat transparent in formularul de finalizare comanda dupa introducerea adresei de livrare si este calculat automat in functie de:

  • Greutatea totala a produselor;

  • Volumul si dimensiunile exterioare ale coletelor;

  • Numarul total de colete necesare expeditiei.

• Echipamente Agabaritice / Conditii Speciale: Pentru colete cu lungimi mari, volume mari sau greutati depasite (ex: coloane de masura, rigle lungi, cantare mari de macara etc.), costul final poate varia. Daca sistemul nu poate calcula automat cota exacta, veti fi contactat de un reprezentant Metrotech pentru comunicarea si agrearea devizului de transport inainte de confirmarea ferma a comenzii.

💳 4. Metode de Plata si Reguli la Livrare

• Plata Online cu Cardul bancar: Procesare securizata 100% prin NETOPIA Payments, fara niciun comision suplimentar.

• Transfer Bancar / Ordin de Plata: In baza facturii proforme emise dupa validarea tehnica a comenzii.

• Plata in Numerar la Livrare (Ramburs):

  • Metoda ramburs este activa si disponibila exclusiv pentru comenzi cuprinse intre 150,00 Lei si 1.500,00 Lei (TVA inclus).

  • Comenzile sub 150 Lei si cele peste 1.500 Lei se achita exclusiv prin Card online sau Transfer Bancar.

  • Conform Legii nr. 70/2015, platile in numerar catre curier efectuate de catre Persoane Juridice nu pot depasi plafonul legal de 5.000,00 Lei / zi.

  • Produsele cu statusul „La comanda” (30 zile) si echipamentele insotite de servicii conexe de etalonare personalizata pe beneficiar necesita achitarea integrala / in avans prin OP si nu se expediaza cu plata ramburs.

🔎 5. Receptia Coletului si Procedura de Dauna la Transport

Recomandam intotdeauna verificarea integritatii ambalajului exterior in momentul preluarii de la curier:

1. Ambalaj deteriorat sau desigilat: Daca observati cutii lovite, perforate, strivite sau cu banda adeziva rupta, solicitati obligatoriu curierului intocmirea unui Proces-Verbal de Constatare a Daunei inainte de preluare/semnare sau refuzati primirea coletului.

2. Reclamatii post-livrare: Orice eventuala neconcordanta cantitativa sau deteriorare fizica a echipamentelor cauzata de manipulare in timpul transportului trebuie sesizata in termen de maximum 48 de ore de la receptie pe e-mail la contact@metrotech.ro, insotita de imagini clare ale coletului, ale etichetei AWB si ale Procesului-Verbal incheiat cu agentul Cargus. Reclamatiile ulterioare transmise fara Proces-Verbal nu pot fi imputate transportatorului.

📞 Contact Suport Logistica si Comenzi:

• E-mail: contact@metrotech.ro

• Telefon: +40 771 620 073

• Program Suport: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00