Garanție și Declarație de Conformitate

IDEEA POP-UP S.R.L., înregistrată la Reg. Com: J08/1849/2012, CUI: RO 30950738, Sediu Social: Str. Prunului, nr.14, Mun. Brasov, 500318, în calitate de vânzător și operator al webshop-ului www.metrotech.ro, asigură, garantează și declară pe propria răspundere, în conformitate cu prevederile Hotărârii de Guvern nr. 1022/2002 privind regimul produselor și serviciilor care pot pune în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului, că toate produsele comercializate:

• Nu pun în pericol viața, sănătatea utilizatorilor sau securitatea muncii;

• Nu produc un impact negativ asupra mediului în condiții normale de utilizare;

• Sunt conforme cu standardele internaționale în vigoare și cu specificațiile tehnice proprii ale producătorilor, așa cum sunt acestea prezentate în fișele tehnice.

Garanția produselor

Toate produsele comercializate de IDEEA POP-UP S.R.L. beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu legislația aplicabilă din România, respectiv:

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (actualizată prin OUG nr. 140/2021);

• Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare;

• OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Termene de garanție:

• Pentru consumatori (persoane fizice care acționează în scopuri personale, non-comerciale): perioada de garanție este de 24 de luni de la data livrării produsului.

• Pentru profesioniști (persoane juridice sau entități care achiziționează în scop profesional): perioada de garanție este de 12 luni de la data livrării, dacă nu este specificat altfel.

• Pentru produsele cu o durată medie de utilizare mai mică de 2 ani, termenul de garanție este redus la această durată, conform legii.

Condiții generale de acordare a garanției

Garanția se aplică doar defectelor de fabricație sau de material, respectiv pentru neconformități existente la momentul livrării.

Nu sunt acoperite de garanție:

• Defecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare, întreținerea defectuoasă sau păstrarea în condiții improprii;

• Suprasolicitarea produselor sau utilizarea acestora în alt mod decât cel specificat în documentația tehnică;

• Deteriorări cauzate de factori externi (șocuri mecanice, apă, umezeală, temperaturi extreme, acizi etc.);

• Intervenții neautorizate, modificări sau reparații efectuate de persoane terțe.

Documente necesare pentru acordarea garanției

Pentru a beneficia de reparație, înlocuire sau altă soluție în perioada de garanție, clientul trebuie să trimită produsul împreună cu:

• Factura fiscală (copie);

• Certificatul de garanție în original;

• Produsul ambalat corespunzător, cu toate accesoriile din setul inițial;

• Sesizarea transmisă anterior prin Formularul de Garantie sau pe email la: contact@metrotech.ro.

Adresa de expediere:
Str. Prunului nr. 14, Brașov, 500318, jud. Brașov
(Se recomandă utilizarea unui serviciu de Curierat Rapid.)

Produsele trimise fără documentele menționate mai sus vor fi returnate clientului, pe cheltuiala acestuia, fără soluționarea cererii de garanție.

Reclamații și verificări la recepție

Clientul este obligat să verifice integritatea coletului și a produsului imediat la livrare. Orice neconformitate vizibilă (ambalaj deteriorat, lipsuri, defecte mecanice etc.) trebuie menționată pe documentul de transport și comunicată către contact@metrotech.ro în maximum 48 de ore lucrătoare de la recepție.

---

Pentru detalii suplimentare privind condițiile de garanție și drepturile legale, ne poți contacta la adresa de email: contact@metrotech.ro.
Suntem aici pentru a oferi suportul tehnic și comercial necesar și pentru a asigura conformitatea și fiabilitatea produselor achiziționate de la Metrotech.ro.