🛡️ Garantie si Declaratie de Conformitate — METROTECH.ro

📜 Declaratie de Conformitate

IDEEA POP-UP S.R.L., inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J08/1849/2012, CUI: RO 30950738, cu sediul social in Str. Prunului, nr. 14, Mun. Brasov, cod postal 500318, in calitate de vanzator si operator al webshop-ului www.metrotech.ro, asigura, garanteaza si declara pe propria raspundere, in conformitate cu prevederile Hotararii de Guvern nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca toate produsele comercializate:

• Nu pun in pericol viata, sanatatea utilizatorilor sau securitatea muncii;

• Nu produc un impact negativ asupra mediului in conditii normale de utilizare si exploatare industriala/profesionala;

• Sunt conforme cu standardele europene si internationale in vigoare, precum si cu specificatiile tehnice de conformitate ale producatorilor, asa cum sunt acestea prezentate in fisele tehnice oficiale.

⚖️ Garantia Produselor si Cadrul Legal Aplicabil

Toate instrumentele si echipamentele comercializate de IDEEA POP-UP S.R.L. beneficiaza de conditii de garantie in deplina conformitate cu legislatia aplicabila in Romania:

• O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri (care transpune Directiva UE 2019/771 si reglementeaza garantia legala de conformitate);

• Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare;

• Codul Civil Roman privind viciile ascunse si obligatiile vanzatorului in relatiile contractuale dintre profesionisti (B2B).

⏳ Termene de Garantie

• 👤 Pentru Consumatori (Persoane Fizice): Perioada de garantie legala de conformitate este de 24 de luni de la data livrarii fizice a produsului.

• 🏢 Pentru Profesionisti (Persoane Juridice, PFA, II, Institutii — B2B): Perioada de garantie comerciala este de 12 luni de la data receptiei produsului, cu exceptia cazurilor in care fisa tehnica a producatorului mentioneaza o garantie extinsa.

• ⏱️ Produse cu durata medie de utilizare redusa: In cazul accesoriilor, acumulatorilor sau componentelor consumabile a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, termenul de garantie se limiteaza la durata medie de viata declarata de producator.

🔍 Conditii Generale de Acordare a Garantiei

Garantia se aplica exclusiv defectelor de fabricatie, neconformitatilor tehnice de material sau erorilor constructive existente la momentul livrarii.

⚠️ Situatii care NU sunt acoperite de garantie:

• Defectiuni cauzate de exploatare incorecta, suprasolicitare mecanica/electrica, utilizare in alte scopuri decat cele prevazute in manualul de utilizare sau fisa tehnica;

• Nerespectarea conditiilor de mediu specificate de fabricant: patrunderea apei/umiditatii in aparate fara clasa adecvata de protectie IP, expunere la temperaturi extreme, medii corozive, acizi sau praf excesiv;

• Daune mecanice survenite post-livrare: socuri fizice, caderi, deformari ale palpatoarelor, ecranelor sau carcaselor, fire/cabluri rupte sau strivite;

• Interventii neautorizate, incercari de calibrare improvizata, desigilarea aparatelor, modificari constructive realizate de client sau de terte persoane neautorizate;

• Uzura normala a elementelor consumabile (baterii, sigurante, cabluri de test, etaloane chimice).

📋 Documente Necesare si Procedura de Service in Garantie

Pentru trimiterea unui echipament in vederea verificarii, aducerii la conformitate sau inlocuirii:

1. Notificare prealabila: Completati Formularul de Garantie disponibil pe site sau trimiteti o sesizare scrisa la: contact@metrotech.ro, mentionand numarul facturii si simptomele defectului reclamat.

2. Aprobarea trimiterii: Asteptati confirmarea scrisa din partea reprezentantilor Metrotech.ro inainte de a preda coletul curierului.

3. Pachetul de expediere trebuie sa contina obligatoriu:

   • Produsul reclamat, ambalat corespunzator (in ambalaj protector pentru a preveni deteriorarea la transport);

   • Toate accesoriile livrate initial in cutie (cabluri, etaloane de reglaj, alimentatoare etc.);

   • Copie dupa Factura Fiscala;

   • Certificatul de Garantie in original.

📍 Adresa de expediere a produselor in garantie:

IDEEA POP-UP S.R.L. — Punct de Lucru / Departament Tehnic

Calea Bucuresti, nr. 148, etaj 1, birou 5, loc. Brasov, jud. Brasov, cod postal 500299

📞 Telefon: 0771 620 073 | 📧 contact@metrotech.ro

(Expedierea se efectueaza prin Curierat Rapid, fara plata ramburs de bani la destinatie).

⚠️ Produsele trimise fara documentele insotitoare mentionate sau expediate cu ramburs vor fi refuzate si returnate expeditorului pe cheltuiala acestuia.

📦 Reclamatii si Verificari Obligatorii la Receptie

Cumparatorul are obligatia legala de a verifica integritatea exterioara a ambalajului la momentul predarii de catre agentul de curierat:

• Daca observati ambalaje deteriorate, perforate sau rupte, solicitati obligatoriu intocmirea unui Proces-Verbal de Constatare cu agentul curierului sau refuzati primirea;

• Orice neconformitate cantitativa sau defect fizic vizibil la desfacere trebuie sesizat in termen de maximum 48 de ore de la receptie pe e-mail la contact@metrotech.ro, insotit de imagini foto clare si copie dupa documentul de transport (AWB).

Pentru informatii suplimentare legate de comenzi sau proceduri conexe, puteti consulta si paginile:

• Termeni si Conditii

• Politica de Retur

• Formularul de Contact

📞 Contact Departament Tehnic & Suport:

• E-mail: contact@metrotech.ro

• Telefon: +40 771 620 073

• Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00